Política de privacidad

Qué información recopilamos

Cuando usas Thermline, te pedimos solo detalles del proyecto y datos de contacto.

Los detalles del proyecto pueden incluir el tipo de ayuda de aislamiento que necesitas, la parte de la vivienda involucrada, tu código postal o dirección del servicio, y notas básicas sobre la vivienda o el proyecto.

Los datos de contacto pueden incluir tu nombre, número de teléfono, correo electrónico y el idioma o el método de contacto que prefieres.

No solicitamos números de cuentas financieras, números de tarjetas de crédito, información bancaria, números de Seguro Social, detalles de pasaporte, ni documentos de inmigración o de identificación.

Si eliges contactarnos directamente, también podrías compartir información en tu mensaje. Por favor, envía solo los datos necesarios para tu proyecto de aislamiento.

Para más información sobre cómo usar este sitio, revisa nuestros Términos y Aviso legal.

Cómo usamos tu información

Thermline es un servicio de conexión gratuito. Usamos la información que compartes para ayudarte a conectarte con instaladores de aislamiento con licencia y asegurados que atienden tu zona.

Esto puede incluir usar tus detalles del proyecto para entender qué tipo de ayuda estás buscando, y usar tus datos de contacto para que los instaladores a los que te conectemos puedan comunicarse contigo sobre tu proyecto.

También podemos usar tu información para:

1. operar y mejorar nuestro sitio web y el proceso de conexión;
2. responder las preguntas que nos envíes;
3. llevar registros relacionados con solicitudes, soporte y operaciones básicas del sitio; y
4. ayudar a prevenir el mal uso del sitio.

Si solicitas una conexión, entiendes que los instaladores podrían comunicarse contigo por teléfono, correo electrónico o mensaje de texto, según la información que proporciones y las reglas locales.

Thermline no instala aislamiento, no realiza inspecciones de la vivienda, no hace energy audits, no tramita permisos, y no brinda asesoría legal, fiscal o financiera. Ayudamos a los propietarios de vivienda a entender los siguientes pasos y a conectarse con profesionales locales a través de contacto y nuestro servicio de conexión.

Cómo se comparte la información

Si pides que te conecten, podemos compartir tus detalles del proyecto y tus datos de contacto con uno o más instaladores de aislamiento con licencia y asegurados dentro o cerca de tu área de servicio para que puedan comunicarse contigo sobre tu solicitud.

Compartimos la información necesaria para ese propósito, como tu nombre, número de teléfono, correo electrónico, ubicación y notas del proyecto.

Una vez que tu información se comparte con el instalador con el que te conectaron, ese instalador puede manejar tu información con sus propias prácticas de privacidad. Te recomendamos que hagas preguntas antes de continuar con cualquier empresa.

Thermline también puede compartir información cuando sea necesario para cumplir la ley, proteger el sitio, responder a solicitudes legales o atender temas de fraude, abuso o seguridad.

Siempre debes verificar por tu cuenta la licencia y el seguro del instalador, y conseguir el alcance del trabajo y el precio por escrito antes de dar cualquier anticipo.

Tus opciones

Puedes elegir no enviar una solicitud de conexión. Si la envías, por favor comparte solo la información que se necesita para tu proyecto.

Si ya no quieres recibir información de Thermline, puedes contactarnos y pedirnos que dejemos de usar tu información para futuras conexiones o mensajes de soporte.

Si ya no quieres recibir información de un instalador con el que te conectaron, también debes comunicarte directamente con ese instalador y pedir que se dé de baja la opción para futuras llamadas, correos electrónicos o mensajes de texto.

Si quieres actualizar o corregir la información que nos enviaste, comunícate a través de nuestra página de contacto.

Podemos conservar cierta información según sea necesario para llevar registros, por razones legales, para proteger el sitio o para completar solicitudes de soporte que ya estén en curso.

Contáctanos

Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad o sobre la información que compartiste con Thermline, por favor contáctanos a través de nuestra página de contacto.

Haremos todo lo posible para responder con un lenguaje claro y sencillo.

Esta política de privacidad está pensada para darte un resumen general en lenguaje sencillo sobre cómo manejamos la información en el sitio. Debe leerse junto con nuestros Términos y Aviso legal.