سياسة الخصوصية

ما المعلومات التي نجمعها

عند استخدامك لـ Thermline، نطلب منك تفاصيل المشروع وتفاصيل التواصل فقط.

قد تتضمن تفاصيل المشروع نوع المساعدة الخاصة بالعزل التي تريدها، والجزء من المنزل المعني، ورمزك البريدي (ZIP) أو عنوان الخدمة، وملاحظات أساسية عن المنزل أو المشروع.

قد تتضمن تفاصيل التواصل اسمك، ورقم هاتفك، وعنوان بريدك الإلكتروني، واللغة المفضلة لديك أو طريقة التواصل التي تفضلها.

نحن لا نطلب أرقام حسابات مالية، أو أرقام بطاقات ائتمان، أو معلومات بنكية، أو أرقام الضمان الاجتماعي، أو تفاصيل جواز السفر، أو وثائق الهجرة/الهوية.

إذا اخترت التواصل معنا مباشرةً، فقد تشارك أيضًا معلومات في رسالتك. يُرجى فقط إرسال التفاصيل اللازمة لمشروع العزل الخاص بك.

للمزيد حول استخدام هذا الموقع، يُرجى مراجعة الشروط وإخلاء المسؤولية.

كيف نستخدم معلوماتك

تُعد Thermline خدمة مجانية للمطابقة. نستخدم المعلومات التي تشاركها لمساعدتك في الاتصال بـ مقاولي العزل المرخصين والمؤمَّنين الذين يخدمون منطقتك.

قد يتضمن ذلك استخدام تفاصيل مشروعك لفهم نوع المساعدة التي تبحث عنها، واستخدام تفاصيل التواصل حتى يتمكن المقاولون الذين تمّت مطابقتك معهم من التواصل معك بشأن مشروعك.

قد نستخدم معلوماتك أيضًا من أجل:

1. تشغيل وتحسين موقعنا الإلكتروني وعملية المطابقة لدينا؛
2. الرد على الأسئلة التي ترسلها إلينا؛
3. الاحتفاظ بسجلات مرتبطة بالطلبات والدعم والعمليات الأساسية للموقع؛ و
4. المساعدة في منع إساءة استخدام الموقع.

إذا طلبتَ إجراء مطابقة، فأنت تفهم أن المقاولين قد يتواصلون معك عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية، وذلك اعتمادًا على المعلومات التي تقدمها وعلى القواعد المحلية في منطقتك.

لا تقوم Thermline بـ تركيب العزل، ولا بإجراء فحوصات منزلية، ولا بعمل تقييمات/استطلاعات الطاقة (energy audit / assessment)، ولا بسحب التصاريح، ولا تقديم استشارات قانونية أو ضريبية أو مالية. نحن نساعد مالكي المنازل على فهم الخطوات التالية وربطهم بخبراء محليين عبر التواصل وخدمة المطابقة لدينا.

كيف يتم مشاركة المعلومات

إذا طلبت أن تتم مطابقتك، فقد نشارك تفاصيل مشروعك وتفاصيل التواصل مع واحد أو أكثر من مقاولي العزل المرخصين والمؤمَّنين داخل منطقة الخدمة الخاصة بك أو بالقرب منها، وذلك كي يتمكنوا من التواصل معك بشأن طلبك.

نشارك المعلومات اللازمة لتحقيق هذا الغرض، مثل اسمك، ورقم هاتفك، وعنوان بريدك الإلكتروني، وموقعك، وملاحظات مشروعك.

بمجرد مشاركة معلوماتك مع المقاول الذي تمت مطابقتك معه، قد يتعامل ذلك المقاول مع معلوماتك وفقًا لسياسات الخصوصية الخاصة به. نشجعك على طرح الأسئلة قبل المضي قدمًا مع أي شركة.

قد تشارك Thermline معلومات أيضًا عند الحاجة للامتثال للقانون، أو لحماية الموقع، أو للرد على الطلبات المشروعة، أو لمعالجة قضايا الاحتيال أو سوء الاستخدام أو الأمان.

يجب عليك دائمًا التحقق بنفسك من ترخيص المقاول والتأمين الخاص به، والحصول على نطاق العمل والسعر كتابةً قبل أي دفعة مقدمة.

خياراتك

يمكنك اختيار عدم تقديم طلب مطابقة. وإذا قمت بتقديم طلب، فيُرجى مشاركة المعلومات اللازمة فقط لمشروعك.

إذا لم تعد ترغب في سماع أخبار من Thermline، يمكنك التواصل معنا وطلب التوقف عن استخدام معلوماتك للمطابقات المستقبلية أو رسائل الدعم.

إذا لم تعد ترغب في سماع أخبار من المقاول الذي تمت مطابقتك معه، فيجب عليك أيضًا التواصل مباشرةً مع ذلك المقاول وطلب الاشتراك/الانسحاب لإيقاف المكالمات أو رسائل البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية المستقبلية.

إذا كنت ترغب في تحديث أو تصحيح المعلومات التي أرسلتها لنا، تواصل عبر صفحة التواصل.

قد نحتفظ ببعض المعلومات حسب الحاجة لأغراض حفظ السجلات، أو لأسباب قانونية، أو لحماية الموقع، أو لإكمال طلبات الدعم التي يجري تنفيذها بالفعل.

تواصل معنا

إذا كانت لديك أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو حول المعلومات التي شاركتها مع Thermline، فيُرجى التواصل معنا عبر صفحة التواصل.

سنبذل قصارى جهدنا للرد بلغة واضحة وبسيطة.

تهدف سياسة الخصوصية هذه إلى تقديم ملخص عام—بلغة سهلة—لكيفية تعاملنا مع المعلومات على الموقع. يُفترض قراءتها مع الشروط وإخلاء المسؤولية.